迪士尼回應周末仍有翻包安檢

6日，上海迪士尼樂園管理方首度松口，表示將調整外帶食物的規定。

實際情況如何呢？

據@央視財經7日報道，在上海迪士尼樂園，游客可以攜帶食品入園，但是翻包的現象依然存在。

對于園方工作人員強制翻包的行為，多數游客也表示不能接受，希望迪士尼方面能夠盡快改進安檢方式，提升游客入園的體驗。

8日，迪士尼公關部負責人向央廣記者回復：上海迪士尼將很快更新外帶食物政策，暫時沒有更多的具體信息。目前，現行的游客須知及相關政策仍在使用。迪士尼目前正處于過渡階段，感謝游客的理解和耐心。

狀告上海迪士尼的大學生：若園方整改到位將配合調解

眾所周知，上海迪士尼樂園的這場風波，源自一位大學生的一紙訴狀。面對上海迪士尼態度上的反差，狀告上海迪士尼當事人表示，若園方整改到位將配合調解。

“不知道他們愿不愿意調解。如果愿意的話，我肯定也會配合的。上海迪士尼作為一個大企業，這種做法，我覺得是給國內其它的游樂園也是帶來一種表率作用。上海迪士尼他們愿意改的話，我肯定會愿意去玩。”

此前回顧：上海迪士尼表示將允許自帶這類食品進園！

據人民日報客戶端6日報道，記者從上海迪士尼樂園管理方了解到，園方管理團隊正積極與相關方面溝通，將在繼續聆聽各方意見和建議的基礎上，于下階段推出包括入園安檢和外帶食物政策等方面的多項舉措，進一步完善園區運營，優化游客體驗。

上海迪士尼度假區保安、安全、消防和健康服務部總監薛斌君表示：“我們理解目前的入園安檢流程可能會給部分游客帶來不適感。園方管理團隊一直在積極聽取各方反饋，并在相關部門的支持指導下，認真研究優化安檢流程，以達到兩大重要目標：第一也是一切的前提，即確保游客和演職人員的安全；第二，為我們的游客提供更為舒適的體驗。”

薛斌君說，上海迪士尼樂園的安檢團隊正在對現有的人工包檢方式進行優化，通過更友好、人性化的流程和服務，降低包檢對游客體驗的影響。建議游客在安檢時可以自己打開包袋，如安檢人員有要求，游客可自行將包內相關個人物品取出并在經過檢查后放回。園方管理團隊將與各相關部門繼續通力合作，持續調整優化入園安檢流程，考慮下一步要加大安檢設備的投入，采用如x光機等在內的多種科技手段，輔助人工服務，不斷提升游客入園的體驗。

與此同時，薛斌君表示，上海迪士尼樂園管理方認真關注并傾聽了很多關于現行的禁止攜帶入園物品的建議，尤其是針對食物和飲料。

根據這些反饋意見，將很快調整外帶食物政策。除需再行加工、保溫存儲及帶刺激性氣味的食品外，游客將可以攜帶供自己食用的食品進入樂園。

該政策確定后，樂園將盡快向公眾介紹具體細節。與此同時，將繼續加強園區內食品的多樣化供應，增加更多不同品種、口味和價位的食品，為游客提供更為豐富的餐飲選擇。

此外，游客將繼續可以攜帶瓶裝水和飲料入園，遍布樂園的50多個直飲水供應點和20多個熱水供應點也將繼續為游客免費提供飲用冷熱水。酒精飲料仍將被禁止攜帶入園。

據薛斌君介紹，系列優化措施還要從加強入園政策的提前告知入手。目前上海迪士尼樂園正在更新各個官方購票渠道和平臺上的購票流程，確保游客在購買門票前即知曉樂園準則和游客須知，提前做好安排。

薛斌君表示：“園方管理團隊正在各部門的支持合作下，盡快確定并落實各項運營優化措施。在準備實施這些措施的過程中，我們也希望能得到公眾的理解和支持。對園方管理團隊來說，每天看到廣大游客的笑臉是我們不斷前行與努力的最大動力。”