7月28日凌晨12時，曉榕在北京市乘坐一輛滴滴快車，行至平樂園地鐵站附近，滴滴快車與前方兩輛車發生追尾，女生頭部撞擊前擋風玻璃受傷，額頭有多處創口，滿臉是血。

事故現場圖片顯示，曉榕額頭有多處創口▼

當事女生在微博上進行控訴呼吁，表示該滴滴車注冊的司機與實際開車的司機根本不是一個人，滴滴快車司機換駕這么嚴重的事情，也沒有任何態度，不敢打順風車，結果滴滴快車也存在重大安全隱患。

樂清女孩遇害后，這名女孩發的微博▼

發生事故的現場▼

車禍后，女孩發現肇事司機年齡竟然為64歲，但是平臺顯示的注冊司機是一位30歲左右的年輕男子。

于是撥打滴滴客服投訴“換駕”，但客服讓她等待回復，“后來有一個安全專員聯系我，態度冷淡，不承認換駕的責任。”

中國醫學科學院整形外科醫院的診斷證明顯示，曉榕額部可見長約5cm開放性損傷，及多處皮膚擦傷，在該院急診進行了清創縫合術。

“后期需要做激光手術或者二次開刀再縫合才能去掉額頭上的疤痕。”曉榕說。

車禍后，曉榕發現開車接他的司機并不是滴滴平臺上的注冊司機，于是撥打滴滴客服投訴“換駕”，客服讓她等待回復，“后來有一個安全專員聯系我，態度冷淡，不承認換駕的責任。”

根據交通事故認定書上肇事快車司機的身份證號，其年齡為64周歲。滴滴客服告訴記者，出事車輛的注冊司機年齡為30歲，確實存在人車不符的情況。

8月29日，滴滴方面向記者表示，平臺將向受傷的用戶提供合理的醫療費用，并封禁人車不符的司機賬戶。

滴滴平臺一再出現問題

是拿乘客的生命開玩笑嗎？

這個平臺需要拿出刮骨療毒的決心來整改了

不然就會被大眾所拋棄